Bij Philips had ik de verantwoordelijkheid voor het ontwerpen van een applicatie gericht op het verminderen van delier bij patiënten. Deze taak was niet alleen intern, maar vereiste ook regelmatige vergaderingen met partners van Philips. De kern van deze opdracht was om jarenlang onderzoek te vertalen naar een digitale oplossing, waarbij data en ontwerp naadloos in elkaar overgingen.

Wat deze opdracht bijzonder uitdagend maakte was dat het een project betrof gericht op de toekomst van intensieve zorg. Mijn doel was om een applicatie te ontwikkelen die niet alleen boeiend en betrokken was, maar ook de juiste gegevens voor de patiënt kon verzamelen om het genezingsproces verder te verbeteren. Het resultaat was een ontwerp dat door alle betrokken partijen enthousiast werd ontvangen en uiteindelijk gepatenteerd is.

In deze rol fungeerde ik als ontwerpleider, waarbij ik regelmatig afstemming had met stakeholders en het team op de hoogte hield van ontwikkelingen. Ik was ook proactief en kon snel inspelen op veranderingen in elke fase van het proces. Dit project heb ik zelfstandig uitgevoerd.

Service Design speelde ook een cruciale rol in dit project. Ik zorgde ervoor dat de ontwikkelde applicatie naadloos aansloot op de Patient journey en voegde waarde toe aan de zorg. Door middel van Service Design-principes heb ik ervoor gezorgd dat de gebruiksvriendelijkheid, functionaliteit en esthetiek van de applicatie in evenwicht waren, en dat elk aspect van de gebruikersinteractie zorgvuldig overwogen en ontworpen was.

Hoewel de specifieke inhoud van het project op dit moment nog beschermd is, kan ik zeggen dat ik gebruik heb gemaakt van de basisprincipes van conversational design. Dit stelde mij in staat om een interactieve en intuïtieve gebruikerservaring te creëren, die de patiënten ten goede komt en bijdraagt aan de doelstellingen van Philips op het gebied van gezondheidszorg.