Een toegankelijke, gebruiksvriendelijke, toekomstgerichte website én krachtige online tools:

Sinds 2021 ben ik via Sogeti gedetacheerd bij Achmea Rechtsbijstand en heb ik me ingezet voor een moderne digitale website die laagdrempelig en effectief is voor iedereen.

Mijn drijfveer: Toegankelijkheid en gebruiksgemak centraal stellen.

In die lijn heb ik gewerkt aan diverse projecten, met als rode draad: de juridische informatievoorziening van Achmea Rechtsbijstand optimaliseren.

Een greep uit mijn werkzaamheden:

• Ontwerp van een nieuwe themapagina: Met behulp van een Design Sprint heb ik een gebruiksvriendelijke themapagina gecreëerd. Diverse tools met dezelfde strekking werden gebundeld, waardoor klanten sneller de juiste informatie vinden.
• Ontwikkeling van adviestools: Gebaseerd op veelgestelde vragen en situaties heb ik adviestools ontworpen die via een vragenboomstructuur werken. Zo krijgt de gebruiker binnen enkele minuten een advies, zonder tussenkomst van een medewerker. Dit verlaagt de druk op de klantenservice en stelt juristen in staat om zich te richten op complexere zaken.
• Volledige herontwerp van website en Mijn-omgeving: Meer dan alleen pagina’s en tools ontwerpen. Ik was nauw betrokken bij de gehele ontwikkeling van de huisstijl, met focus op toegankelijkheid, leesbaarheid en begrijpelijkheid. Na de lancering heb ik diverse A/B-tests en gebruikerstests uitgevoerd om de website te optimaliseren.
• Aanspreekpunt online huisstijl, Design System en SiteCore-implementaties: Ik ben de expert op het gebied van de online huisstijl, het Design System, de transitie naar de nieuwe huisstijl en SiteCore-implementaties.

De impact van mijn werk:

• Toegankelijke website: Mensen met een digitale beperking kunnen nu óók gebruik maken van de website en alle informatie en tools vinden die ze nodig hebben.
• Gebruiksvriendelijke website: De website is nu intuïtiever en gebruiksvriendelijker, waardoor bezoekers sneller de juiste informatie vinden.
• Effectievere online tools: Klanten krijgen sneller juridisch advies, wat de druk op de klantenservice vermindert en juristen meer capaciteit geeft voor complexe zaken.
• Een moderne digitale uitstraling: De website en online uitingen van Achmea Rechtsbijstand voldoen nu aan de eisen van de huidige tijd.

Dit is een continu proces:

We blijven voortdurend werken aan verbetering van de online vindbaarheid, gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid van de website en online tools van Achmea Rechtsbijstand. De feedback van gebruikers is hierbij essentieel.

Samen maken we Achmea Rechtsbijstand toegankelijk voor iedereen!

Extra informatie:

• Naast mijn werkzaamheden voor Achmea Rechtsbijstand ben ik ook actief op het gebied van toegankelijkheid. Ik volg trainingen en deel mijn kennis met anderen.
• Ik ben gemotiveerd om te blijven leren en me te ontwikkelen op het gebied van online design en ontwikkeling.